我有个业主，找了家贵阳防水补漏公司修屋顶，花了五千块，合同签了五年质保。结果第二年又漏了，打过去对方各种推诿。他气不过，来找我帮忙维权。今天我就把这个维权过程记录下来，给所有做防水的朋友留个参考。

第一步，固定证据。把漏水的地方拍照、录像，带日期水印。保留好当初的合同、付款记录、材料清单。如果漏水造成家具损坏，把购买发票也保留。这些都是维权的硬通货。
第二步，正式书面沟通。给做贵阳防水补漏的公司发一封《维修催告函》，用微信文字或邮件都行，写明：何时施工、何时漏水、合同质保条款、要求何时上门维修。给他一个明确的限期，比如“请于三个工作日内与我联系维修事宜”。
第三步，如果对方不回应，就去市场监管部门投诉，或者找住建局的质安站。带上合同和漏水证据，就说“该贵阳防水补漏公司未履行合同质保义务”。政府部门一般会组织调解。
第四步，如果调解失败，最后一步就是起诉。这种小额合同纠纷，去法院走简易程序，诉讼费很低，只要有合同和漏水证据，胜算非常大。

签合同时把条款写清楚，就是为今天维权做准备。真遇到质保期内漏水不认账的，别怕，照这四步走。老李做贵阳防水补漏这么多年，从来不敢糊弄业主，因为我知道，口碑比啥都重要。你要是合同看不懂，发给我帮你看看，别吃亏。

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